Процессинг
Процессинговый сервис – это внутренняя – техническая сторона идеи использования карт для увеличения продаж. Любая карточка должна быть технически подкреплена умной системой учета. Начисление на карту накопительных бонусов невозможно без отлаженной информационно-аналитической системы.
Представляем Вашему вниманию процессинг на базе программно-аппаратного комплекса (ПАК) ООО «ЕДП «Город скидок».
Элементы ПАК
Программно-аппаратный комплекс состоит из следующих элементов:
Программные терминалы, приема-передачи данных
Выполняют функцию регистрации карт клиентов. Поддерживают одновременную работу с несколькими программами лояльности, а также программами стимулирования продаж и подарочными картами.
- Вин-терминал – удобное и функциональное приложение для работы с картами клиентов. Разработан под операционную систему Windows.
- Моби-терминал – JAVA-приложение для мобильных телефонов. Вес - 26 KB. Функционал Моби-терминала аналогичен функционалу Вин-терминала.
- 1С модуль – надстройка для конфигураций 1С77 «Торговля и Склад» и 1С8 «Управление Торговлей». После интеграции модуля отображаются дополнительные клавиши, обеспечивающие полноценную работу с картами клиентов.
- Фронтол модуль – набор функций, созданных на встроенном языке Фронтола. Модуль не изменяет внешнего вида программы кассира, работа с картами «Города скидок» осуществляется привычным способом, как и с любыми другими картами.
- Р-Кипер модуль – программа, разработанная в соответствии с внутренним механизмом скидок и бонусов системы Р-Кипер. Как и в модуле Фронтола, интерфейс программы кассира не меняется.
- В индивидуальных случаях возможна интеграция программных терминалов в программные продукты кассового (складского) учета Вашей компании.
Функциональность терминалов:
- проведение транзакций по картам – регистрация, передача данных, прием обработанной информации с последствиями и без последствий записи изменения данных (информационные транзакции); возврат покупки с откатом бонусного счета;
- ввод данных – регистрация владельцев карт, ввод комментариев;
- информационные запросы – запросы о состоянии бонусного счета, уровня активности и пр.;
- директ-маркетинг – оперативный коннект с клиентами посредством SMS и e-mail (отправка пин-кода, состояния бонусного счета и пр.);
- пользовательская настройка;
- вызов поддержки.
Процессинговый центр
Процессинговый центр представляет собой серверный кластер с системой резервного копирования и возможностью горячей замены компонентов.
Процессинговый центр располагается в специализированном дата-центре, оборудованном по ГОСТу и снабженном всеми средствами предупреждения чрезвычайных ситуаций: противопожарная сигнализация, автономный источник бесперебойного питания, охрана.
Система пользовательских Веб-кабинетов
Система пользовательских Веб-кабинетов – это личные кабинеты пользователей карт и компаний-партнеров.
Личные кабинеты пользователей карт выполняют следующие функции:
- просмотр индивидуальных данных, редактирование,
- мониторинг бонусного счета,
- доступные операции с бонусами/скидками,
- просмотр отчетов совершенных покупок, зачисленных бонусов,
- показ данных в соответствии с реализуемой программой лояльности (показ тематических рекламных баннеров и пр.).
Кнопку активации личного кабинета возможно расположить на любом сайте, включая сайт компании-партнера.
Личные кабинеты компаний-партнеров выполняют следующие функции:
- просмотр индивидуальных данных компании, редактирование,
- просмотр индивидуальных данных владельцев карт, редактирование,
- контроль недобросовестности продавцов,
- автоматизированная рассылка e-mail, SMS-оповещений,
- создание отчетов совершенных покупок, зачисленных бонусов,
- управление терминалами: блокирование, отключение,
- предоставление маркетинговых данных с выводом графиков:
- количество активных карт: общее число, доля,
- динамика временной активности карт: задаваемые параметры – период и частота,
- группировка и динамика среднего чека: общая, групповая,
- отчет накопленных бонусов: выданных, на счетах,
- прочие данные в соответствии с реализуемыми программами лояльности,
- on-line контроль расчетов и др.
Скорость транзакции и расход трафика
Средняя скорость передачи, обработки процессинговым центром, возврата обработанных данных в режиме on-line составляет 2,82 секунды; в режиме суточного off-line - мгновенно.
Перед приемом-передачей все данные сжимаются. Расход трафика одной транзакции – 0,2 – 0,4 КВ, 1 000 транзакций – 200 – 400 КВ. В стоимостном соотношении: при средней стоимости 1 МВ – 1,5 рубля 1000 транзакций составят от 30 до 60 копеек соответственно.
Безопасность
Процессинговая система отвечает мировым стандартам безопасности.
Формы защиты:
- уникальный код терминала. Создается при генерации терминала. При приеме данных дешифруется процессинговым центром;
- идентификатор продавца;
- пароль продавца;
- шифрованная криптоустойчивая передача данных: SSL/HTTPS – защищенный протокол;
- защита от брутального взлома: блокирование связки ПАК при пяти неправильных вводов идентифицирующих параметров;
- физический on-line контроль происходящих процессов.
Контроль стабильности
Работу программно-аппаратного комплекса контролирует технический персонал компании ООО «ЕДП «Город скидок» в режиме реального времени. В случае сбоя технические работники узнают о неполадках раньше прочего персонала и дистанционно устраняют ошибки в считанные минуты.
Выгоды и преимущества
- стоимость установки терминала (подключения предприятия) составляет от 0 до 300 руб.,
- отсутствие расходных материалов (чековых лент, ридеров),
- высокая функциональность программных терминалов,
- оплата за эффективность минимально-символичной комиссией от транзакции,
- низкое потребление интернет-трафика (1000 транзакций – до 0,4 КВ/до 60 коп.),
- высокая скорость транзакции (средняя скорость режимов: on-line-2,82 с, off-line-мгновенно),
- мировые стандарты безопасности,
- эффективные маркетинговые инструменты личных кабинетов компаний-партнеров, SMS, e-mail коннект, on-line статистика; личные кабинеты владельцев карт,
- идентификаторы (карты клиентов) на штрих-пин-кодовой персонализации – высокая защищенность и низкая стоимость, относительно магнитной полосы или чипа,
- круглосуточная оперативная техническая поддержка.